Plantera

Regulamin sklepu

Koplach Sp. z o.o.
NIP: 9970168199
KRS: 0001145170
Adres: 98-400 Wieruszów, Klatka 2E

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez firmę Koplach Sp. z o.o. (dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”).
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, o ile poszczególne jego postanowienia nie stanowią inaczej.
  3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż roślin doniczkowych, doniczek, akcesoriów do roślin i artykułów florystycznych za pośrednictwem sieci Internet.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
    • adres e-mail: kontakt@plantera.com.pl,
    • telefon: +48 731 620 544,
    • adres korespondencyjny: Koplach Sp. z o.o., 98-400 Wieruszów, Klatka 2E.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć Umowę Sprzedaży na odległość.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, działająca za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, dotycząca zakupu Towarów za pośrednictwem Sklepu.
  5. Towar – przedmiot oferty Sprzedawcy (m.in. rośliny doniczkowe, doniczki, akcesoria florystyczne), prezentowany w Sklepie.
  6. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu i zawierania Umów Sprzedaży.

3. Zakres działalności Sklepu

  1. Sprzedawca oferuje w szczególności:
    • rośliny doniczkowe,
    • doniczki, osłonki,
    • akcesoria ogrodnicze i florystyczne,
    • artykuły dekoracyjne związane z pielęgnacją roślin.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
    • urządzenia z dostępem do sieci Internet,
    • aktywnej skrzynki poczty elektronicznej (e-mail),
    • zaktualizowanej przeglądarki internetowej (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge lub innej).
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

5. Składanie zamówienia

  1. Zamówienia na Towary można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, po uprzednim dodaniu wybranych produktów do koszyka.
  2. Klient podaje w formularzu zamówienia dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeżeli są inne niż do wysyłki).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany w formularzu. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia zamówienia, prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.

6. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki (np. podatek VAT), o ile jest naliczany.
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie podczas składania zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności (przykłady, do dostosowania):
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • płatność za pobraniem (gotówka przy odbiorze przesyłki),
    • szybkie płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, itp.),
    • płatności kartą (online).
  4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, termin płatności wynosi 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, o ile strony nie postanowią inaczej.

7. Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Polski, a w przypadku wysyłek zagranicznych – po wcześniejszym ustaleniu warunków ze Sprzedawcą.
  2. Zamówione Towary są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  3. Koszty dostawy pokrywa Klient, o ile z opisu produktu lub promocji nie wynika inaczej. Informacja o kosztach dostawy prezentowana jest w trakcie składania zamówienia.
  4. Termin realizacji zamówienia jest zależny od dostępności Towaru; wynosi on zwykle od 1 do 7 dni roboczych od zaksięgowania środków (w przypadku płatności z góry) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku płatności za pobraniem).
  5. W przypadku roślin doniczkowych, Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zabezpieczyć rośliny przed uszkodzeniem w transporcie. Jednak z uwagi na żywy charakter produktów, zaleca się niezwłoczne rozpakowanie przesyłki po dostarczeniu.

8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się:
    • dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
    • dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli (np. przesłać pismo pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
  6. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (co może dotyczyć niektórych roślin),
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia.

9. Reklamacje (rękojmia) i gwarancje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
  2. W przypadku wykrycia wady fizycznej lub prawnej Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o rękojmię (na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym) lub – jeśli została udzielona – gwarancję producenta.
  3. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres: Koplach Sp. z o.o., 98-400 Wieruszów, Klatka 2E,
    • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@plantera.com.pl.
  4. Zaleca się, aby w opisie reklamacji zawrzeć informacje umożliwiające rozpoznanie jej przez Sprzedawcę (np. data zakupu, nr zamówienia, opis wady, żądanie Klienta).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Jeśli Towarem jest roślina doniczkowa:
    • Reklamacje dotyczące jej jakości, kondycji lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie należy zgłosić niezwłocznie po odebraniu przesyłki, najlepiej w ciągu 24 godzin, wraz z dokumentacją zdjęciową.
    • Sprzedawca może poprosić o odesłanie produktu lub o przesłanie dodatkowych materiałów w celu rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • może złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    • może zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub Federacji Konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje o zasadach dostępu do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl.

11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Koplach Sp. z o.o., 98-400 Wieruszów, Klatka 2E.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze oraz – w zależności od wyrażonych zgód – w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [tu wpisać datę obowiązywania].